Întrebări Frecvente (FAQ)
Cât costa transportul?
La Dorra Fashion, transportul este 100% GRATUIT pentru orice comandă livrată pe teritoriul României, indiferent de valoarea produselor sau de localitatea de destinație. Nu există taxe ascunse sau kilometri suplimentari.
Cum știu ce mărime mi se potrivește?
Fiecare rochie de pe site-ul nostru are propriul său tabel de măsuri unic, exprimat în centimetri, pe care îl poți consulta direct în pagina produsului. Îți recomandăm să te măsori pe corp (bust, talie, șolduri) înainte de a comanda. Dacă ai nevoie de ajutor suplimentar, consultă secțiunea noastră „Ghid de Măsuri” sau scrie-ne pe WhatsApp!
Pot schimba o rochie dacă nu îmi vine mărimea?
Desigur! Procesul este foarte simplu. Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a solicita un schimb de mărime sau de model. Produsul returnat trebuie să fie nepurtat, nespălat și să aibă toate etichetele originale atașate.
În cât timp ajunge comanda la mine?
Livrările se fac prin curier rapid (Cargus), iar termenul standard este de 1-3 zile lucrătoare din momentul în care comanda ta a fost confirmată pe site. Toate produsele (exceptând cele care se confecționează pe comandă) sunt pe stoc.
Cum pot plăti comanda?
Poți alege varianta care îți este cea mai confortabilă: plata ramburs (în numerar, direct la curier, când vine coletul) sau plata online, securizată, cu cardul bancar în momentul plasării comenzii.
Culorile produselor de pe site sunt exact ca în realitate?
Toate fotografiile de pe site sunt realizate în cadrul ședințelor foto proprii, cu produsele reale din stocul nostru, fără filtre care să distorsioneze nuanțele. Totuși, mici diferențe pot apărea în funcție de luminozitatea, contrastul sau setările ecranului telefonului sau laptopului dumneavoastră.